STORE MANAGER

Finalidad del puesto

El encargado de tienda lidera la tienda G-Star cumpliendo o superando los objetivos en términos de ventas, comercialización, beneficios y otros KPI, con el fin de potenciar el negocio para G-Star. La función del encargado de tienda consiste en crear y mantener un espacio de trabajo provisto de un equipo de ventas entregado y eficiente que cree una buena experiencia omnicanal para el cliente y que represente el ADN de G-Star. Fomentan una cultura de ventas y servicios para optimizar la experiencia de marca y de compra del cliente, así como el rendimiento de la tienda.

Funciones y responsabilidades

Gestión de las ventas y KPI de la tienda asignada

• Mejorar el rendimiento de la tienda al tiempo que se gestionan los KPI en tiempo real.

• Elaborar planes de acción semanales y mensuales; priorizar actividades para la tienda.

• Ofrecer orientación práctica y asistencia al equipo de tienda para lograr sus KPI y avanzar en los resultados relacionados con el talento, las operaciones, los productos, los clientes y los aspectos financieros del negocio.

• Facilitar al encargado del distrito información en tiempo real sobre el rendimiento, las tendencias y los factores clave para el negocio.

Desarrollo del equipo

• Responsable del rendimiento del equipo de tienda mediante la supervisión de las contrataciones, la formación y el desarrollo de las técnicas de venta, el servicio al cliente, el trabajo en equipo y el ADN de G-Star.

• Contratación oportuna de empleados para la tienda e integración de los nuevos empleados a través de la plataforma de G-Star.

• Identificar necesidades de formación del personal de tienda y ofrecer cursos de formación online o presencial (ventas, servicio, conocimiento del producto). Ofrecer orientación directa al personal de tienda.

• Crear y ajustar la planificación del personal en la tienda.

• Garantizar y fomentar un entorno y una cultura de trabajo seguros e inclusivos.

• Motivar y optimizar la implicación del equipo.

Operaciones de tienda

• Garantizar el seguimiento y cumplimiento de políticas y procedimientos por parte del personal de tienda.

• Asegurarse de reponer todos los productos y de que la tienda esté limpia y ordenada en todo momento.

• Garantizar que los estándares de VM y la ejecución de las campañas de marketing estacionales para la venta en tienda se adhieran al concepto de tienda y los requisitos de G-Star (presentación del producto, maniquíes, escaparates y carteles, entre otros).

Perfil

• 3-5 años de experiencia como encargado (adjunto) de tiendas

• Conocimiento sólido sobre la venta minorista y los KPI relacionados, creación de presupuestos y previsiones, y el desarrollo de planes de acción para impulsar el rendimiento de la tienda

• Conocimientos sobre ropa (denim) o moda

• Sector: preferiblemente denim/moda o productos de lujo; belleza y cosmética

• Buenas habilidades de comunicación en inglés

Competencias

• Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación

• Mentalidad centrada en los resultados

• Personalidad dedicada a las personas

• Actitud positiva

• Buenas habilidades de presentación, formación y orientación

• Flexibilidad para trabajar en otra tienda